В России принят национальный стандарт, в котором перечислены требования к организации хостелов и сервисе, предоставляемом в сфере малобюджетного туризма.
Рекомендованные услуги
Согласно правилам российского хостела, в рекомендуемый сервисный пакет входят:
- Прием туристов для регистрации либо круглосуточно, либо в 12-часовой промежуток суток.
- Содержание в чистоте номеров и бытовых комнат, а также прочих помещений для самообслуживания и санузлов по установленному графику, по требованию СанПиН – не менее 1 раза в сутки.
- Предоставление проживающим принадлежностей для починки одежды.
- Можно получить лекарственные препараты в случае заболевания, услуги медработника. Также сотрудники хостела вызовут бригаду «скорой помощи».
- Предоставление чистого постельного белья раз в 5 суток в том случае, если такая услуга предусмотрена конкретной организацией временного пребывания туристов.
- Доставка корреспонденции.
- Утренний подъем по просьбе клиента.
- Предоставление камеры или ящиков с замков для хранения личных вещей проживающих.
Также служащие хостела могут по просьбе клиента забронировать номер заранее, оформить вызов такси и заказать билеты.
Дополнительный перечень
Помимо рекомендуемых и обязательных в хостеле могут оказывать дополнительные услуги, которые повышают уровень комфорта проживающих.
Так, в общей зоне можно посмотреть телевизор, воспользоваться торговыми автоматами, чтобы получить напиток или закуску. На территории хостела можно выйти в интернет с помощью Wi-Fi.
Для туристов, путешествующих на своих машинах, могут предоставить стоянку, в том числе и платную. Также может быть отведено место для велосипедов.
Более «продвинутые» организации предоставляют услуги химчистки и прачечной, а также предлагают гостям завтрак. Кроме того, на территории может быть открыта столовая, детские игровые площадки, спортивные залы.
Для проживающих создают бытовое помещение, где хранятся бытовые приборы – фены, утюги, гладильные доски. Это повышает уровень комфорта.
По желанию, руководитель хостела проводит развлекательные мероприятия, в том числе экскурсионные.
Все эти услуги обычно указывают в документе, завизированном главой хостела. О том, какими удобствами могут воспользоваться туристы, служащие оповещают при регистрации.
Расширенный перечень для путешественников предлагает Roomy hostel. По отзывам туристов, уровень сервиса соответствует европейскому стандарту.
Чистота
Ежедневная комплексная уборка всей территории хостела на протяжении 12 часов
Режим работы
Хостел открыт круглосуточно 24/7 для постояльцев и для вновь прибывших гостей
Кофе и Чай
Популярные напитки в неограниченном доступе
Местоположение
В самом центре Екатеринбурга, в 400м от станции метро "Площадь 1905г"
Интерьер
Над созданием хостела работали дизайнеры и другие специалисты своего дела
Кухня
В распоряжении гостей просторная кухня со всем необходимым для приготовления пищи
Завтраки
Возможность заказать завтрак либо выбрать из имеющейся продукции
Лаунж-зона
Комфортная общая зона отдыха с большим телевизором
Вид из окна
Хостел находится на 7 этаже с прекрасным видом на город
Кондиционеры
В хостеле работают кондиционеры и приточно-вытяжная вентиляция
Охрана
Круглосуточная охрана, видеокамеры и кнопка вызова ГБР
Парковка
300м парковки вдоль улицы в вечернее время
Свободный Wi-Fi
Множество Wi-Fi точек доступа по всей территории хостела
Чистое белье
Раз в 5 дней выдаем читый комплект белья и полотенце